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课程简介

个案社会工作,简称个案工作，是与小组社会工作、社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务，在服务过程中运用社会资源来改善或恢复其社会生活功能，以解决他们的问题，增强和发展个人或家庭的社会适应能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。个案社会工作是一门偏重实用的方法课，但是，社会工作方法需要科学化，个案社会工作需要专业化，而要做到这一点，必须要有相关的科学理论做基础。因此,该课程分为个案社会工作的基础知识，个案社会工作的基本方法，个案社会工作的治疗模式三个部分。同时在教学中，密切联系国内外社会心理与行为的实际，将理论与实务，实验与现实问题统一起来，深入浅出进行剖析,并开设一定的实训课程展开实际的个案工作实训模拟，安排适当的实务案例进行课堂讨论。

课程目录

课程标准

广东理工职业学院

《个案工作A》课程标准

一、课程基本信息

课程名称	个案工作A					课程代码	24000273
课程学分	3	课程学时			共54学时（理论30学时，实践24学时）
课程性质	£公共必修课 £公共选修课 £专业必修课 R专业选修课
课程类型	£A类纯理论课 RB1理论+实践课 £B2理实一体化课 £C1技能实训课 £C2顶岗实习 £C3其他纯实践课
适用专业及面向岗位	社会工作专业及社会服务相关岗位						R专业核心课
前导课程	社会工作概论、、社会学概论、心理学基础					后续课程	小组工作、社区工作
开设学期	第一学期		第二学期	第三学期		第四学期	第五学期	第六学期
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教学方式	√面授 £实验实践网络研讨 R其他讨论
考核类型	R考试课 £考查课 £考证课

二、课程定位

依据高等职业院校的办学定位和培养社区服务类高技能人才培养目标的确立，现阶段社会工作岗位人才的需求状况，以及专业相关技术领域职业岗位的任职要求，确定专业课程体系，设立本专业的知识体系五大模块；即基本素质模块、专业素质模块、专业技能社会工作服务模块、专业技能管理模块、职业技能拓展模块。

《个案工作》是个案社会工作,简称个案工作，是与小组社会工作、社区工作并列的社会工作三大直接服务方法之一。个案社会工作是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术,对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态，在助人的过程中实现社会工作者与案主的共同成长。

个案社会工作是一门偏重实用的方法课，但是,社会工作方法需要科学化，个案社会工作需要专业化，而要做到这一点,必须要有相关的科学理论做基础。因此,该课程分为个案社会工作的基础知识，个案社会工作的基本方法，个案社会工作的治疗模式三个部分。对每一个部分的学习,都要求学生做到三个统一，即思想性与科学性统一；继承性与求新性的统一；理论性与应用性统一。为此，在教学中应密切联系国内外社会心理与行为的实际，将理论与实例，实验材料,现实问题统一起来，深入浅出以予剖析,还应抽出一定时间展开实际的个案工作实训模拟，安排适当的课堂讨论。

本课程是社会工作专业的专业核心课程，是实现培养懂理论、懂方法、能运用的现代社会工作人才的专业课程，根据实际工作过程中“案主问题”的要求所设置。该课程以典型的个人或者家庭成员之间关系问题为工作对象，学生通过对该课程的学习，从整体上对个案工作有一个更全面的认识，并在巩固社会工作的相关知识和技能的基础上，具备社会工作专业的基础理论知识和相关基本技能，提高学生的专业素质，培养学生的创新能力，为培养适应现代中国社会工作建设发展需要的有用人才打下坚实的理论与实践基础。

三、课程目标

1、知识目标：

通过相关教学，使学生了解个案工作的基本概念、价值体系，掌握个案工作的相关技巧和方法理论，并通过课堂的个案模拟使学生更为清晰、更为深刻的把握个案工作的辅导技巧和方法。具体来说要求学生通过本学习在以下几个方面有所收获：认同社会个案工作的基本价值理念和工作原则；了解社会个案工作的基本概念、本质特征、目标功能及发展历史；学习掌握社会个案工作的各种技术方法。

2、职业技能目标：

通过课程学习，使学生具备在工作熟练掌握个案工作问题的分析能力、理论知识应用能力以及服务设计解决能力，了解个案工作不同的实施模式的理论背景、基本概念和假设、具体的方法和特点；学会反思性的学习，对既有理论持批判性的学习态度，对个案工作在中国内地的本土化发展进行思考，让学生的沟通能力及吃苦耐劳精神得到进一步加强。

3、职业素质养成目标：

通过课程学习，使学生具备一定社会工作文化内涵、健康意识、科学的社会工作意识和创新意识，以及灵活应变处理不同个体及其家庭的问题的能力和团结协作精神。

本课程本着以服务技巧等熟练掌握和理论应用为目的，以丰富个案工作案例及其介入等技能为内容，以创新能力培养为核心，以专业综合能力考试为导向，从基础技能开始，循序渐进，贯穿个案服务的工作主线，强化基础知识和灵活应用的原则来设计个案服务的实训内容，通过课堂教学和实训基地，有效利用课上与课下时间，进行单项技能实训和实际个案方案设计的综合实践，提高学生的社区服务的动手能力和创新能力。

为达到社会工作行政的教学目的，在教学方法上应注意以下几下几个方面的问题：

第一，加强对基本理论的讲解与分析，使学生在理论对社会个案工作的基本理念有准确的认识，初步掌握个案工作的一般程序与工作方法。

第二，坚持理论联系实际的原则，将理论与社会实际以及相关的社会热点问题进行结合讲解和分析。

第三，注重培养学生分析问题和解决问题的能力。社会工作是一个应用性很强的学科。个案工作作为社会工作的一种主要方法，不仅需要学生具备基本的理论分析能力，同时也要求学生具有分析和解决社会问题的实践能力。因此，在教学中，要避免学生由于缺乏对基本理论的理解，而导致的死记硬背的学习方法，将基本理论讲得尽可能的清楚透彻，并通过课堂个案辅导模拟的形式提升学生的实际分析和应对能力。

四、教学设计思路

本课程是以高职社会工作专业的学生就业为导向，在行业专家的指导下，根据岗位职业活动中的典型工作，使更多专业社工能具备老人服务所需的知识和技能，积极面对个人在与社会互动过程带来的机会和挑战，帮助不同群体和他们的家人继续拥有健康及有意义的高质量生活以实际工作中所面对的工作任务（岗位需求）为引领，以岗位职业活动所需要的知识、技能为课程主线，以学生的职业素质养成为核心，根据学生的认知特点，采用递进式与并列相结合的结构来展现教学内容。主要采取一下教学设计思路：

（一）课程设计的理念：校企深度合作，做到课程目标与岗位工作能力目标一致；学习内容与实际操作要求一致；教学做一体化。

（二）课程设计的思路：本着岗位的实际需求和职业能力为出发点，注重学生的基本知识和基本技能运用能力，在个案服务的过程，提高个体问题的预估、预判能力、熟练开展个案工作的评判性思维能力及实践能力。

（三）课程开发模式：对社区、家庭、社会服务机构的管理人员、社工、护工能进行调查和访谈，在符合他们的需求基础上选取内容，具有深入浅出普及个案介入服务。

五、教学内容与安排

单元1	导论（概念、特点等）	4	社工实训室
单元2	个案工作的价值体系	4	社工实训室
单元3	个案工作的基本素养和关系	6	社工实训室
单元4	个案工作的专业技巧	6	社工实训室
单元5	个案工作的基本程序	4	社工实训室
单元6	个案工作的介入模式	14	社工实训室
单元7	家庭介入模式	4	社工实训室
单元8	个案管理	4	社工实训室
单元9	个案工作实务介入	8	社工实训室
共计		54

1.课程单元与教学目标

课程单元	教学任务	教学目标（以完成工作任务、获取职业知识或提高职业素质的形式描述）	学时
单元1	任务1.1个案工作概念、本质、专业特性 1、个案社会工作的定义 2、个案社会工作的本质 3、个案社会工作的专业特性	理解个案工作的含义、趋势、特征	4
	任务1.2个案工作的历史 1、早期的慈善服务。 2、个案社会工作的专业化　 3、个案社会工作的发展	了解个案工作的发展历史
	任务1.3 案工作的服务领域 1、传统的个案社会工作服务领域有二类：专门的个案社会工作服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。 2、其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教育、社会福利、娇治服务等方面个案社会工作实施。	了解个案工作在服务领域
单元2	任务2.1个案工作的哲学 1、社会工作哲学基础的重要性 2、社会工作与哲学的关系 3、社会工作哲学的功能	个案社会工作的价值观基础和价值观	4
	任务2.2社会工作价值 1、含义及其特点 2、社会工作的价值体系 3、个案工作价值的两难论题	个案社会工作的专业守则和实务原则
	任务2.3社会工作伦理 1、价值观与伦理守则 2、知识储备	个案工作的伦理守则
	任务2.4个案社会工作者的素质要求	社会工作者的素质要求
单元3	任务3.1 个案社会工作专业关系的性质	了解个案工作的专业关系及其性质	6
	任务3.2个案工作者的专业自我 1、专业自我 2、个案工作者的专业素质	掌握服务中的专业自我
	任务3.3个案社会工作的原则 1、案主在求助过程中的心理需求 2、个案社会工作的基本原则 3、个案服务中的转移与反转移	掌握个案工作的基本原则
单元4	任务4.1个案技术中的会谈 1、人际沟通 2、治疗性沟通 3、个案社会工作会谈 4、影响个案社会工作会谈的主要因素	掌握个案会谈的技术	6
	任务4.2个案技术中的访视 1、访视的界定 2、访视的目的 3、访视中注意的事项	章五个案里的家庭探访、家庭电访
	任务4.3记录 1、记录的界定 2、记录的功能 3、记录的方式 4、记录的原则 5、记录的主要种类 6、过程式记录的主要内容	掌握个案记录的技术
单元5	任务5.1申请与接案 1、接案 2、处理申请的三种方法 3、接案时的主要工作 4、外展个案社会工作的接案方法	熟悉接案的流程和注意事项	6
	任务5.2研究与资料收集 1、研究与资料收集 2、资料的来源 3、资料包括哪几个方面	掌握资料的收集方法
	任务5.3诊断与服务计划 1、诊断 2、诊断的主要内容 3、诊断的具体项目 4、诊断摘要 5、诊断的原则 6、服务计划 7、服务计划的主要内容	熟悉掌握服务计划的制定
	任务5.4服务与治疗过程 1、治疗 2、治疗要达成的目标 3、治疗的两种方式	熟知服务的介入理论及其方法使用
	任务5.5结案与评估 1、结案 2、结案的几种情况 3、结案时案主可能的情绪反应 4、结案时的主要工作 5、评估	结案的处理原则
单元6	任务6.1心理社会治疗法的理论背景 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术直接治疗：间接治疗： 5、模式评述优点、缺陷：	掌握心理社会治疗法的运用	14
	任务6.2认知行为治疗法的理论背景 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术 5、模式评述优点、缺陷：	掌握认知行为治疗法的运用
	任务6.3理性情绪治疗法的理论背景 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术 5、模式评述优点、缺陷：	掌握理性情绪治疗治疗法的运用
	任务6.4危机介入模式的理论 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术 5、模式评述优点、缺陷：	掌握危机介入模式的运用
	任务6.5任务中心介入的理论背景 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术 5、模式评述优点、缺陷：	掌握任务中心介入模式的运用
单元7	任务7.1结构家庭治疗 1、历史发展 2、理论来源 3、基本假设和原则 4、实施程序 5、治疗方法和技术 6、模式评述优点、缺陷	掌握结构家庭治疗法的运用	4
单元7	任务7.2联合家庭治疗 1、历史发展 2、理论来源 3、基本假设和原则 4、实施程序 5、治疗方法和技术 6、模式评述优点、缺陷	掌握联合治疗治疗法的运用	4
单元8	任务8.1个案管理模式： 1、历史发展 2、理论来源 3、基本假设和原则 4、实施程序	掌握个案管理模式的运用	4
单元8	任务8.2个案管理的运用	掌握个案管理模式的运用	4
单元9	任务9.1儿童个案工作实务	熟知儿童个案实务的技巧及方法	8
	任务9.2青年个案工作实务	熟知青年个案实务的技巧及方法
	任务9.3 中年个案工作实务	熟知中年个案实务的技巧及方法
	任务9.4老年个案工作实务务	熟知老年个案实务的技巧及方法
总学时			54

2.教学内容与安排

单元1 个案工作的基本概念

教学任务	教学内容和要求	教学活动设计	学时
任务1.1	一、个案工作概念、本质、专业特性 1、个案社会工作的定义 2、个案社会工作的本质 3、个案社会工作的专业特性	课堂讨论：如何理解个案工作是助人自助的专业.	1
任务1.2	二、个案工作的历史 1、早期的慈善服务。 2、个案社会工作的专业化　 3、个案社会工作的发展	引入案例“中国个案工作的发展状况“	1
任务1.3	三、案工作的服务领域 1、传统的个案社会工作服务领域有二类：专门的个案社会工作服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。 2、其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教育、社会福利、娇治服务等方面个案社会工作实施。	谈谈你对目前中国个案工作服务的相关举措	2

单元2个案工作的价值体系

教学任务	主要教学内容和要求	教学活动设计	学时
任务2.1	一、个案工作的哲学 1、社会工作哲学基础的重要性 2、社会工作与哲学的关系 3、社会工作哲学的功能	课题讨论：如何做到老吾老以及人之老	1学时
任务2.2	二、社会工作价值 1、含义及其特点 2、社会工作的价值体系 3、个案工作价值的两难论题	引入案例故事——“社会服务中的情理法问题处置 “	1学时
任务2.3	三、社会工作伦理 1、价值观与伦理守则 2、知识储备	比较中、西方社会工作的哲学基础？	1学时
任务2.4	个案社会工作者的素质要求	作为一名社会工作服务人员，你需要具备什么样的知识？	1学时

单元3 个案工作的基本素养和关系

教学任务	主要教学内容和要求	教学活动设计	学时
任务3.1	一、个案社会工作专业关系的性质 1、专业关系的界定 2、专业关系的性质 3、专业关系的意义 4、专业关系的基本要素 5、专业关系的动态性	你知道哪些因素会专业关系吗？	2学时
任务3.2	二、个案工作者的专业自我 1、专业自我 2、个案工作者的专业素质	如何表现专业自我？	2学时
任务3.3	三、个案社会工作的原则 1、案主在求助过程中的心理需求 2、个案社会工作的基本原则 3、个案服务中的转移与反转移	当你的一位异性案主对你产生了移情现象，将你视为他（她）唯一的朋友、唯一的倾诉对象时，你将如何处理？	2学时

单元4个案工作的专业技巧

教学任务	主要教学内容和要求	教学活动设计	学时
任务4.1	一、个案技术中的会谈 1、人际沟通 2、治疗性沟通 3、个案社会工作会谈 4、影响个案社会工作会谈的主要因素	试谈谈影响沟通的元素	2学时
任务4.2	二、个案技术中的访视 1、访视的界定 2、访视的目的 3、访视中注意的事项	角色扮演：一个同学（案主）向另一个同学（工作者）说出自己最近碰到的一件不开心的事情，工作者用个案会谈中的基本技术给予案主支持和帮助.	2学时
任务4.3	四、记录 1、记录的界定 2、记录的功能 3、记录的方式 4、记录的原则 5、记录的主要种类 6、过程式记录的主要内容	通过“机构个案记录表的撰写”的课堂作业，帮助学生个案记录技巧及方法。	2学时

单元5个案工作的基本程序

教学任务	主要教学内容和要求	教学活动设计	学时
任务5.1	一、申请与接案 1、接案 2、处理申请的三种方法 3、接案时的主要工作 4、外展个案社会工作的接案方法	转介的几种情况分别是？	0.5学时
任务5.2	二、研究与资料收集 1、研究与资料收集 2、资料的来源 3、资料包括哪几个方面	如何运用不同量表收集资料。	1学时
任务5.3	三、诊断与服务计划 1、诊断 2、诊断的主要内容 3、诊断的具体项目 4、诊断摘要 5、诊断的原则 6、服务计划 7、服务计划的主要内容	服务计划制定的策略有哪些？	1学时
任务5.4	四、服务与治疗过程 1、治疗 2、治疗要达成的目标 3、治疗的两种方式	给定案例，如何选择介入的模式？	1学时
任务5.5	五、结案与评估 1、结案 2、结案的几种情况 3、结案时案主可能的情绪反应 4、结案时的主要工作 5、评估	个案工作过程中每个阶段的工作重点是什么？	0.5学时

单元6个案工作的介入模式

教学任务	主要教学内容和要求	教学活动设计	学时
任务6.1	一、心理社会治疗法的理论背景 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术直接治疗：间接治疗： 5、模式评述优点、缺陷：	“社会系统对个人的影响”有哪些？	4学时
任务6.2	二、认知行为治疗法的理论背景 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术： 5、模式评述优点、缺陷：	行为修正模式的案例	3学时
任务6.3	三、理性情绪治疗法的理论背景 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术 5、模式评述优点、缺陷：	理性治疗模式的案例分析	3学时
任务6.4	四、危机介入模式的理论 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术 5、模式评述优点、缺陷：	创伤后应激障碍（ PTSD）的运用。	2学时
任务6.5	五、任务中心介入的理论背景 1、历史发展 2、理论来源、基本假设和原则 3、实施程序 4、治疗方法和技术 5、模式评述优点、缺陷：	任务中心模式的运用。	2学时

单元7 家庭介入模式

教学任务

主要教学内容和要求

教学活动设计

学时

任务7.1

一、结构家庭治疗

1、历史发展

2、理论来源

3、基本假设和原则

4、实施程序

5、治疗方法和技术

6、模式评述

优点、缺陷

萨提亚家庭治疗的运用

2学时

任务7.2

二、联合家庭治疗

1、历史发展

2、理论来源

3、基本假设和原则

4、实施程序

5、治疗方法和技术

6、模式评述

优点、缺陷

家庭治疗与传统个案治疗有什么不同？

2学时

单元8 个案管理

教学任务

主要教学内容和要求

教学活动设计

学时

任务8.1

一、个案管理模式：

1、历史发展

2、理论来源

3、基本假设和原则

4、实施程序

个案管理的资源整合功能

2学时

任务8.2

二、个案管理的运用

分析个案管理与个案工作的差异。

2学时

单元9 个案工作实务介入

教学任务	主要教学内容和要求	教学活动设计	学时
任务9.1	儿童个案工作实务	结合案例，说说儿童个案工作有哪些主要环节？	2学时
任务9.2	青年个案工作实务	以案例分析为基础，谈谈青年个案工作的优势和限制有哪些？	2学时
任务9.3	中年个案工作实务	如何处理中年危机。	2学时
任务9.4	老年个案工作实务	老年服务中的善终服务及纾缓服务的内容和方法	2学时

六、课程实施条件

1.课程师资

任课教师应符合相应的职业能力和知识结构的要求。专任教师和兼职教师组成的具有“双师”结构特点的教学团队。

2.教学场地与设备配置

教学环境、场地：多媒体实训教室

设备设施要求：相关器具

3.教学方法与手段

（1）教授方法

课程以常见的家庭问题、家庭关系为载体，开展项目教学，采取“教、学、做”一体化的教学方法，保证实践环节与实际工作任务的一致性。在实际讲授课程过程中要体现课程改革基本理念，尽可能采用行动导向教学模式，融“教、做、学”为一体。针对具体的教学内容和教学过程需要，采用探究型学习、自主性学习、小组合作学习、项目教学法、任务驱动法、讲授法、引导文教学法、角色扮演法、案例教学法、情境教学法、实训作业法等。

（2）学习方法

在引导学生的学习过程中采用探究型学习、自主性学习、小组合作学习等。

4.课程资源开发与利用

（1）教材使用

个案工作实务（第二版）（高等职业教育社会工作系列教材）

国际标准书号ISBN：9787518434763
作者: 郑轶著

出版社: 中国轻工业出版社

出版时间: 2021-07-01

（2）参考资料：

1）除了现成教材外，由教师自编讲义试用，再不断完善，最终形成教材。

2）图书馆教学资源的建设

补充个案社会工作的理论与实务工作的相关书籍。

3）基于信息技术和互联网的课程资源建设

建设网络课程，包括教学资源包、学习资源包以及网上互动的讨论平台。

（3）数字化资源开发与利用

网络学习资源推荐：

（1）职业教育数字化学习中心（智慧职教）老年服务与管理教学资源库 <a href="http://https://www.icve.com.cn/portal_new/courseinfo/courseinfo.html?courseid=yj2uai6nljtcim82qtue1a

（2）中国大学慕课网：<a href="http://https://www.icourse163.org/

（3）中国老龄协会网站 <a href="http://http://www.cncaprc.gov.cn/

（4）中国社会工作联合会官方网站 http://www.swchina.org

（4）教学条件

教学环境：

学校多媒体教室，校内社工实训室具备多媒体授课和条件，校外实训基地包括现有的中山市儿童福利院、中山市社会福利院、中山市特殊教育学校，中山市西区长洲社区居委会等一线的实训基地。

设备要求：（硬件，软件）

校内社工实训室主要配套的教学设施与媒体要求，校内实训室的一个老人社会工作实训室以及小组社会工作多功能厅、多媒体视听设备（投影、功放音响、DVD录音机等）、场地等。

七、课程评价与考核

课程考核围绕知识目标、技能目标和素质目标，以知识和技能的应用考核为主，重点考查学生分析问题、解决问题的能力。采用平时考核和期末考试相结合的考核方法，强化过程评价，其中平时考核占总评成绩50%，期末考查占总评成绩50%。

八、其他教学建议

教学过程中，要注重落实以下四点：

1.既要有知识的传授，还要安排技能的训练等，要注重理论联系实际，注重培养学生实际应用能力。

2.要尊重学生的主体性，充分调动学生参与的积极性，开展课堂互动活动，避免单向的理论灌输和知识传授。

3.要采用理论与体验教学相结合、讲授与训练相结合的教学方法，如课堂讲授、案例分析、小组讨论、心理测试、团体训练、情境表演、角色扮演、体验活动等。

4. 要充分运用各种资源，利用相关的图书资料、影视资料、测评工具等丰富教学手段。

课程标准编制信息：

撰稿人	李明慧	广东理工职业学院
审核人	卫庆国
编制时间	2022年3月10日

授课老师

李明慧
刘忠权
江沛迪
李梦伟
王斯维
梁秋霞

报名学习者

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